ביטול עסקה

1.             משתמש שביצע הזמנה באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") אשר עיקריהן יובאו להלן.

1.1.             משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).

1.2.             על אף האמור לעיל, לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק של:

1.2.1.                טובין פסידים (לרבות, מוצרי מזון, פרחים, תרופות וכיוצ"ב);

1.2.2.                שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי – אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

1.2.3.                מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995;

1.2.4.                טובין שיוצרו במיוחד בעבור המשתמש בעקבות העסקה;

1.2.5.                טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית.

1.3.             ככל שהמשתמש הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש. החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

1.4.             הייתה למשתמש זכות לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: "ההודעה") באחת מהדרכים הבאות:

1.4.1.                בטלפון: 055-9903739

1.4.2.                בדוא"ל:   service@speedianceisrael.co.il

1.4.3.                בדואר רשום: רח' רב ייבא סבא 14, בית שמש

1.4.4.                בעמוד הייעודי באתר: ביטול עסקה

1.5.             בהודעה ימסור המשתמש את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו, וככל שהביטול מתבצע בטלפון, יש למסור גם ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום.

1.6.             ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה או באמצעות שליח מטעם החברה בתיאום ובתשלום נוסף. בחר המשתמש להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח באמצעות שליח של החברה הוא בהתאם למדיניות המשלוחים. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

1.7.             על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 7.4 לתנאי השימוש לעיל.

1.8.             לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או סט בכללותם.

1.9.             החברה תחזיר למשתמש בתוך 14 ימים יום קבלת ההודעה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם.

1.10.           החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.  

1.11.           ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.

1.12.           זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.

1.13.           מובהר, כי הוראות פרק זה חלות על עסקאות מכר מרחוק שבוצעו באמצעות האתר בלבד. מוצרים אשר נרכשו ישירות בסניפי החברה כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו (לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010), בהתאם לאופי העסקה והמוצר שנרכש.