1.             يحق للمستخدم الذي قام بطلب على الموقع إلغاء الصفقة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981 (المشار إليه فيما يلي باسم: "قانون حماية المستهلك")، والتي سيتم ذكر مبادئها الأساسية أدناه.

1.1.             يحق للمستخدم الذي أجرى معاملة لشراء منتجات على الموقع إلغاء شراء المنتجات، اعتبارًا من تاريخ إبرام المعاملة وحتى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، أو من تاريخ استلام وثيقة الكشف (أيهما أحدث)..

1.2.             على الرغم مما ورد أعلاه، لا يمكن إلغاء صفقة بيع عن بُعد لـ:

1.2.1.                البضائع القابلة للتلف (بما في ذلك المنتجات الغذائية، الزهور، الأدوية وما شابه ذلك)؛

1.2.2.                خدمات الإقامة، السفر، الإجازات أو الترفيه - إذا وقع تاريخ إلغاء الصفقة في غضون 7 أيام غير أيام العطلة، قبل الموعد المقرر لتقديم الخدمة؛

1.2.3.                المعلومات كما هي معرفة في قانون الحاسوب، 5755-1995؛

1.2.4.                البضائع المصنوعة خصيصًا للمستخدم بناءً على الصفقة؛

1.2.5.                البضائع القابلة للتسجيل، الاستنساخ أو النسخ، والتي قام المستخدم بفتح عبوتها الأصلية..

1.3.             إذا كان المستخدم شخصًا ذا إعاقة، أو مواطنًا مسنًا، أو مهاجرًا جديدًا (حسب تعريف هذه المصطلحات في قانون حماية المستهلك)، يحق للمستخدم إلغاء الصفقة خلال 4 أشهر من تاريخ إبرام الصفقة، أو من تاريخ استلام المنتجات، أو من تاريخ استلام وثيقة الإفصاح (أيهما أحدث)، شريطة أن تكون المعاملة قد تضمنت محادثة بين الشركة والمستخدم. يحق للشركة أن تطلب من المستخدم تقديم وثيقة مناسبة، وكل ذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.

1.4.             إذا كان للمستخدم حق إلغاء الصفقة بموجب قانون حماية المستهلك، فيمكنه القيام بذلك عن طريق إشعار إلغاء يتم تقديمه للشركة أو طلب استبدال المنتجات (المشار إليهما معًا باسم: "الإشعار") بإحدى الطرق التالية:

1.4.1.                عبر الهاتف: 055-9903739

1.4.2.                عبر البريد الإلكتروني:   service@speedianceisrael.co.il

1.4.3.                عبر البريد المسجل: 14 شارع راف ييفا سابا، بيت شيمش

1.4.4.                عبر الصفحة المخصصة على الموقع: إلغاء صفقة

1.5.             في الإشعار، يقدم المستخدم اسمه الكامل ورقم هويته، وإذا تم الإلغاء عبر الهاتف، فيجب أيضًا تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة لوسيلة الدفع.

1.6.             إذا طلب المستخدم إلغاء الصفقة بعد استلام المنتجات، فسيتعين عليه، على نفقته الخاصة، إعادة المنتجات إلى الشركة أو عن طريق مندوب من الشركة بترتيب ودفع إضافي. إذا اختار المستخدم إعادة المنتجات عن طريق مندوب من الشركة، فسيتعين على المستخدم التنسيق مع الشركة بشأن موعد وصول المندوب. رسوم الشحن عن طريق مندوب الشركة تكون وفقًا لسياسة الشحن. يحق للشركة تحديث رسوم الشحن المذكورة من وقت لآخر دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

1.7.             على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كان الإلغاء ناتجًا عن عيب أو تلف في المنتج ووفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، ستقوم الشركة بجمع المنتجات من المكان الذي تم تسليمها فيه للمستخدم. سيقوم المستخدم بتحديد موعد جمع المنتجات مع الشركة عن طريق الاتصال بالشركة كما هو مفصل في البند 7.4 من شروط الاستخدام أعلاه.

1.8.             لا يمكن إجراء استبدال أو إرجاع لقطعة واحدة تم بيعها كجزء من مجموعة أو طقم. لا يجوز إلغاء الصفقة إلا فيما يتعلق بالمجموعة أو الطقم بأكملهما.

1.9.             ستقوم الشركة بإرجاع المبلغ المدفوع من قبل المستخدم مقابل المنتجات وإلغاء الرسوم المدفوعة، وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الإشعار.

1.10.           يحق للشركة أن تفرض على المستخدم رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل إسرائيلي، أيهما أقل، شريطة ألا يكون الإلغاء ناتجًا عن عيب أو عطل في المنتج ووفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.  

1.11.           سيتم إلغاء الصفقة واسترداد الأموال فقط عبر بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لإجراء الطلب على الموقع.

1.12.           لا يقلل حق المستخدم في إلغاء الصفقة من حق الشركة في المطالبة بأضرارها في حالة إلغاء الصفقة و/أو إرجاع المنتجات إذا وجدت الشركة أن قيمتها قد انخفضت، بما في ذلك نتيجة لتدهور أو تغيير في حالتها أثناء حيازتها من قبل المستخدم.

1.13.           يُوضح أن أحكام هذا الفصل تنطبق على صفقات البيع عن بُعد التي تمت عبر الموقع فقط. أما المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من فروع الشركة، فتخضع لأحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981 واللوائح الصادرة بموجبه (بما في ذلك لوائح حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 5770-2010)، وفقًا لطبيعة الصفقة والمنتج الذي تم شراؤه..